¿Los datos de tus clientes están protegidos?
Vamos hablar hoy de un tema para mí personalmente muy importante, que es sobre la privacidad de datos de los clientes.
Como Asistente Virtual que soy me preocupo mucho por la protección y privacidad de datos de mis clientes, doy mucha importancia a esa sección, porque creo que es fundamental para que los clientes cojan confianza en tu empresa, es darles una seguridad e informarles sobre que se harán con los datos de su empresa, tienen que saber que se hacen con el material que nos delegan de su empresa y como lo manipulamos.
Por ejemplo: hablo de mi campo de Asistente Virtual, todo el tiempo manipulamos y gestionamos datos de nuestros clientes, nos delegan tareas con material de sus empresas, pero ¿cómo lo manipulamos?
Por qué no podemos estar hablando de que nuestra empresa tiene privacidad de datos y estar manipulando el material del cliente por Dropbox o drive. Si se hace tiene que informar muy bien el cliente los pros y los inconvenientes de utilizar esas plataformas, ya que después si pasa algún contratiempo este por avisado dichos contratiempos. Como por ejemplo en algún momento esa plataforma puede ser hackeadas y adiós datos, y ¿dónde quedan entonces los datos de tus clientes protegidos?, aunque de igual manera puede ser hackeadas nuestras páginas webs, pero con una diferencia que los datos están en la base de datos de nuestra empresa, no de terceros, es ahí donde radica la diferencia.
En la privacidad de manipulación de datos del cliente, para mí personalmente no es nada privado tener datos ni materia de nuestros clientes en esas plataformas, vale que tengas tus archivos personales allí (de hecho, yo soy una usuaria de Dropbox, pero a nivel personal, nunca profesional), pero no podemos tener material de terceros. Somos nosotros quien velamos por los datos y el material que nuestros clientes nos confían y con esa privacidad tenemos que velar por ellos.
Un consejo: siempre que los datos, material, de nuestros clientes queden en nuestro dominio, no guardados o manipulados por bases de terceros. Siempre hay que informar muy bien a los clientes donde quedan sus datos y como los manipulamos. Si usamos plataformas como Dropbox o drive para compartir material de su empresa con el cliente siempre informarles que su material será compartido con dichas plataformas.
En F1SecMon con los datos de nuestros clientes lo incorporamos a una base de datos de nuestra empresa. Al igual que el material que nos delegan nuestros clientes, ese material lo manipulamos con la mayor privacidad posible, siempre con el panel privado diseñado para nuestra empresa, que les proporcionamos a nuestros clientes, para realizar el delego de material. Así nos aseguramos la privacidad está totalmente asegurada.
Sabemos que en Internet no hay nada seguro, pero por lo menos que los datos y el material que deleguen nuestros clientes, estén bajo nuestra custodia de nuestra empresa.
Tenemos que pensar que los datos que manipulamos son datos intransferibles y sensibles, tenemos que velar por los datos y material que nuestros clientes nos confían, como si fueran propios
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